1. Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, KERIMI’den satın alınan ürünler için iptal, iade, cayma hakkı, hasarlı/yanlış ürün ve geri ödeme süreçlerini sade bir dille açıklar.

2. Kargoya Verilmeden Önce İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi info@kerimi.eu adresine iletebilirsiniz. Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçmediyse iptal edilerek ödeme iadesi başlatılır.

3. Teslimattan Sonra İade ve Cayma Hakkı

Ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hakkı kullanmak için bize sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.

Ürünü, olağan kontrol dışında kullanmadan, mümkünse orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade etmenizi rica ederiz.

4. İade Kargo Süreci

İade talebinizden sonra size güncel iade gönderim yönlendirmesi paylaşılır. İade gönderimi için kullanılacak kargo firması, gönderim yöntemi ve varsa gönderim kodu talebinizin değerlendirilmesinden sonra e-posta yoluyla iletilir.

Kargo ücreti ve gönderim yöntemi; cayma hakkı, ayıplı/yanlış/hasarlı ürün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak ayrıca bildirilir.

5. Geri Ödeme Süresi

İade ürünü bize ulaştığında ürün ve iade koşulları kontrol edilir. Uygun iadelerde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içinde ödeme yapılan yönteme iade edilecek şekilde başlatılır.

Bankanız veya ödeme kuruluşunuzun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadenin Kabul Edilemeyeceği Durumlar

Mevzuattaki tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, olağan kontrolü aşan kullanım nedeniyle yeniden satışa uygunluğu ciddi şekilde bozulan, eksik aksesuarla gönderilen veya kişiye özel üretildiği açıkça belirtilen ürünlerde iade süreci ayrıca değerlendirilir.

Bu bölüm, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını sınırlamaz.

7. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Ürün ayıplı, yanlış veya hasarlı geldiyse lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Sipariş numarası, açıklama ve fotoğraf eklemeniz süreci hızlandırır.

Bu durumlarda tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır; talep, ürünün durumu ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.